E-Commerce

Definition:

Es bezieht sich auf den Kauf und Verkauf von Waren über das Internet oder andere Formen der Datenfernübertragung. Erste Ansätze entstanden mit Online-Portalen (wie CompuServe), während sich moderne Online-Marktplätze und Webshops erst später entwickelten. Kaufanträge und deren Abwicklung erfolgen meist beim E-Commerce automatisiert.

Funktion im Marketing:

E-Commerce hat den Marketing-Mix revolutioniert, insbesondere die Distribution. Die wichtigsten Vorteile gegenüber traditionellen Vertriebskanälen sind:

• Hohe Flexibilität für Anbieter bei der Gestaltung ihres Verkaufsangebots

• Nutzung mehrerer Verkaufskanäle, wie Online-Marktplätze oder Webshops

• Reduzierung der Transaktionskosten, beispielsweise durch den Wegfall von Reisekosten oder Telefonkosten.

Rechtsfrage (Deutschland):

Im deutschen Recht wird der elektronische Handel in den §§ 312b ff. BGB geregelt, da E-Commerce als Fernabsatzgeschäft gilt. Käufer tätigen ihre Geschäfte außerhalb physischer Geschäftsräume und nutzen Fernkommunikationsmittel wie E-Mails oder Online-Formulare.

Online-Händler müssen laut § 312j Abs. 1 BGB auf ihrer Website klar eingeben:

• Lieferbeschränkungen

• Akzeptierte Zahlungsmittel